2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是“八五”普法啟動實施的第一年，根據(jù)《中共柳北區(qū)委全面依法治區(qū)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)<2021年柳北區(qū)普法依法治理工作要點>的通知》（柳北法辦通〔2021〕4號）文件精神，我辦堅持依法行政，扎實推進(jìn)行政審批改革，加強普法宣傳力度，做好本年度的普法依法治理工作?，F(xiàn)將我辦2021年的普法工作落實情況匯報如下：

一、加強監(jiān)管力度，提高依法行政能力

一是在我區(qū)政務(wù)大廳張貼《柳北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《柳北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心責(zé)任追究制度》《柳北區(qū)政務(wù)投訴流程》等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，抓好窗口紀(jì)律工作，加大上班時間紀(jì)律巡查力度，通過巡查及時發(fā)現(xiàn)、糾正和查處辦事窗口工作人員違反工作紀(jì)律的行為，并要求立行立改，貫徹政務(wù)服務(wù)行政執(zhí)法公開透明。二是以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為著力點，在政務(wù)服務(wù)中心部署“好差評”評價儀，全面推行“好差評”評價系統(tǒng)，拓寬群眾監(jiān)督評價的渠道，并建立“差評”調(diào)查復(fù)核和督辦整改機(jī)制，聽取申請人對推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的建議、意見，及時整改問題，進(jìn)一步促進(jìn)工作作風(fēng)的改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量的提升，加強群眾監(jiān)督力度，嚴(yán)守依法行政底線。

二、加強隊伍培訓(xùn)學(xué)習(xí)，完善工作管理機(jī)制

一是加強隊伍培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中開展我辦工作人員講解培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作，梳理《中華人民共和國行政許可法》、《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》、《中華人民共和國政府信息公開條例》）要點，結(jié)合工作內(nèi)容，切實提高隊伍依法行政意識和工作能力；二是健全我辦工作機(jī)制，層層壓實責(zé)任，堅持依法決策、依法管理。嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”等制度，規(guī)范審批行為，認(rèn)真落實政務(wù)服務(wù)工作制度、保密制度，切實實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)。不定期對我區(qū)各項工作指標(biāo)的完成情況進(jìn)行抽查，對完成政務(wù)服務(wù)指標(biāo)工作進(jìn)展緩慢的部門及責(zé)任人進(jìn)行催辦督辦，對影響工作進(jìn)程的部門及責(zé)任人問責(zé)，進(jìn)一步提高依法行政水平和工作效率。

三、積極開展普法工作，持續(xù)擴(kuò)寬普法渠道

為更好推進(jìn)普法工作，我辦積極開展普法活動，我辦一方面于2021年6月16日通過線下宣傳形式，開展了“推進(jìn)法治政務(wù)建設(shè) 做好政府信息公開”主題宣傳活動。另一方面依托于我區(qū)本級的政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立法制宣傳陣地。我辦在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置普法宣傳欄、LED滾動播放法律要點，多渠道的開展普法宣傳工作，加大普法工作的宣傳力度。

四、存在的問題

2021年我辦在貫徹執(zhí)行普法工作期間，雖然取得了一定成績，但仍存在許多問題，具體表現(xiàn)在以下方面。

一是工作人員對普法學(xué)法認(rèn)識不足，學(xué)法主動性不強，法律素質(zhì)與依法行政的要求相比，仍有差距；二是在普法的方式方法上缺乏靈活性，需要我們進(jìn)一步探索創(chuàng)新法制宣傳教育的新方法、新措施；三是普法的廣度和深度不夠，需進(jìn)一步加大力度。

五、下一步計劃

普法工作是深化政務(wù)服務(wù)改革的現(xiàn)實需要，是法治建設(shè)的基礎(chǔ)，下一步我辦將繼續(xù)加大普法工作力度。一是要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，加強隊伍法治意識建設(shè)，定期開展法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到學(xué)法、知法、懂法、用法，提高依法行政水平。二是要加大普法宣傳，拓寬普法渠道，以群眾喜聞樂見的方式提高普法廣度和深度。我辦將著力發(fā)揮優(yōu)勢、補齊短板，做好新形勢下普法工作，營造良好法治環(huán)境，推進(jìn)依法行政工作有序開展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造我區(qū)政務(wù)服務(wù)法制宣傳的堅實基礎(chǔ)。

柳北區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室

2021年11月25日??